HR-платформа для HoReCa
Оценка 360°, быстрый онбординг, стандарты сервиса, ИПР и геймификация — ваши гости получают лучший опыт, а персонал растёт.
Проблемы, которые мы решаем
Сезонная текучка
В HoReCa текучка достигает 70-80%. Нет системы оценки и удержания — сотрудники уходят к конкурентам.
Стандарты пищевой безопасности
ХАССП, санитарные нормы — обязательное обучение, которое нужно контролировать и подтверждать.
Разный уровень сервиса
Гости ожидают одинаково высокий уровень обслуживания в каждом заведении сети.
Нет оценки навыков
Без 360° и тестирования непонятно, кто из команды действительно владеет стандартами, а кто — нет.
Нет времени на обучение
Персонал работает в сменах — сложно собрать всех на очное обучение и оценку.
Нет индивидуального развития
Без ИПР и траекторий каждый сотрудник развивается стихийно — или не развивается вовсе.
Возможности HR-платформы
Оценка 360°, адаптация, обучение через игры и контроль стандартов для общепита
Оценка 360°
Самооценка, коллеги, руководитель, подчинённые. Конструктор компетенций и автоформирование ИПР.
- Конструктор моделей компетенций и шаблоны
- Гибкая настройка критериев и шкал оценки
- Анонимные и открытые оценки
Онбординг
Автоматизируйте адаптацию новых сотрудников. Пошаговые планы, чек-листы, наставничество и геймификация.
- Пошаговые планы адаптации
- Траектории адаптации по должностям
- Чек-листы для наставников и новичков
Обучение через игры
Полноценные сюжетные игры-симуляции, в которых сотрудники принимают решения, проходят события и учатся на практике.
- Сюжетные игры с ветвлением событий
- Кастомные шаблоны под любую тематику
- Готовые игровые сценарии (TheITCrowd, TheGodfather, WordChallenge)
Тестирование
Гибкие тесты, опросы и аттестации. Детальная статистика по каждому сотруднику.
- 7 типов вопросов: одиночный, множественный, соответствие, пропуски, верно/неверно, открытый, ранжирование
- Банк вопросов с рандомизацией
- Ограничения по времени и попыткам
Курсы и обучение
Интерактивные курсы из любых материалов за минуты. Видео, лонгриды, PDF, задания.
- Конструктор курсов без навыков программирования
- Видео, лонгриды, PDF, интерактивные задания
- Траектории обучения по ролям и отделам
Геймификация
Повышайте вовлечённость через игровые механики: баллы, рейтинги, достижения и магазин наград.
- Баллы и рейтинги сотрудников
- Магазин наград
- Достижения и бейджи
Контроль открытия точек
Канбан-доска, чек-листы, фото-отчёты и аудит для франчайзи и сетевых компаний
Канбан открытий
Все запуски точек на одном экране. Перетаскивайте карточки между этапами, отслеживайте прогресс в реальном времени.
Чек-листы с фото-отчётами
Детальные чек-листы для каждого этапа открытия. Франчайзи загружают фото выполненных работ — вы согласовываете.
Контроль сроков и задач
Зависимости между задачами, дедлайны, автоматические уведомления. Предотвращайте задержки до их возникновения.
Финансовый контроль
Отслеживайте инвестиции франчайзи, согласовывайте платежи, контролируйте бюджет на каждом этапе открытия.
Аудит и проверки
Проводите удалённые аудиты через фото-отчёты. Выявляйте несоответствия стандартам до официального открытия.
CRM франчайзи
База всех партнёров с историей коммуникации, документами, договорами и статусом открытия каждой точки.
Предотвращайте задержки открытий
87% франшиз открываются с задержками. Одна предотвращённая задержка = 1.5 млн ₽ сэкономлено. Контролируйте каждый этап, получайте фото-отчёты, согласовывайте работы — запускайте точки в срок.
Кого и чему обучаем
Платформа адаптируется под задачи каждой роли в вашей команде
Официант
Лицо заведения. Качество сервиса напрямую влияет на отзывы и возвращаемость гостей.
Темы обучения
- Стандарты сервиса и этапы обслуживания
- Знание меню, аллергены, винная карта
- Работа с жалобами и конфликтами
- Техника допродаж и upselling
Повар
Отвечает за качество и безопасность блюд. Должен строго соблюдать стандарты.
Темы обучения
- ХАССП и санитарные нормы
- Технологические карты и рецептуры
- Правила хранения и маркировки продуктов
- Порционирование и подача блюд
Администратор зала
Координирует работу зала, решает нестандартные ситуации, управляет бронированием.
Темы обучения
- Управление посадкой и бронированием
- Оценка 360° и обратная связь команде
- Контроль стандартов сервиса в зале
- Работа с отзывами гостей
Бармен
Создаёт напитки и атмосферу. Должен знать рецептуры и стандарты подачи.
Темы обучения
- Коктейльная карта и рецептуры
- Техника приготовления и подачи
- Ответственное обслуживание алкоголя
- Стандарты чистоты и инвентаризация
Результаты внедрения
Быстрее адаптация новых сотрудников
Оценка компетенций команды
Рост удовлетворённости гостей
Нарушений стандартов безопасности
Частые вопросы
Обучение и адаптация по направлениям
Подробные программы обучения и адаптации для конкретных типов бизнеса
Готовы начать?
Покажем HR-платформу за 30 минут, ответим на вопросы и поможем настроить оценку, обучение и ИПР под вашу отрасль. Бесплатно.
Демо-презентация
30 минут, онлайн
Покажем платформу
Все возможности и интерфейс
Разберём ваши задачи
Как решить конкретные проблемы
Рассчитаем стоимость
Индивидуальный план под ваши задачи
Поможем с запуском
Обучение команды и поддержка
Бесплатно • Ответим на все вопросы