Обучение персонала салона красоты
В бьюти-индустрии качество услуг и сервиса решает всё. Обучайте мастеров стандартам процедур, продажам домашнего ухода и работе с клиентами.
Проблемы, которые мы решаем
Нет единых стандартов
Каждый мастер работает по-своему. Качество услуг зависит от конкретного человека.
Мастера не продают
Специалисты стесняются предлагать допуслуги и домашний уход. Бизнес теряет выручку.
Высокая текучка
Мастера уходят к конкурентам или на фриланс — нужно быстро обучать новых.
Нет контроля знаний
Сложно проверить, усвоил ли мастер новую технику или рекомендации.
Высокие затраты
Большие расходы на обучение и адаптацию — бюджет растёт, эффективность падает.
Нет системности
Процессы не документированы — каждый делает по-своему, результаты непредсказуемы.
Возможности HR-платформы
Оценка 360°, стандарты мастерства, ИПР и развитие персонала салона
Оценка 360°
Самооценка, коллеги, руководитель, подчинённые. Конструктор компетенций и автоформирование ИПР.
- Конструктор моделей компетенций и шаблоны
- Гибкая настройка критериев и шкал оценки
- Анонимные и открытые оценки
Онбординг
Автоматизируйте адаптацию новых сотрудников. Пошаговые планы, чек-листы, наставничество и геймификация.
- Пошаговые планы адаптации
- Траектории адаптации по должностям
- Чек-листы для наставников и новичков
Обучение через игры
Полноценные сюжетные игры-симуляции, в которых сотрудники принимают решения, проходят события и учатся на практике.
- Сюжетные игры с ветвлением событий
- Кастомные шаблоны под любую тематику
- Готовые игровые сценарии (TheITCrowd, TheGodfather, WordChallenge)
Курсы и обучение
Интерактивные курсы из любых материалов за минуты. Видео, лонгриды, PDF, задания.
- Конструктор курсов без навыков программирования
- Видео, лонгриды, PDF, интерактивные задания
- Траектории обучения по ролям и отделам
Тестирование
Гибкие тесты, опросы и аттестации. Детальная статистика по каждому сотруднику.
- 7 типов вопросов: одиночный, множественный, соответствие, пропуски, верно/неверно, открытый, ранжирование
- Банк вопросов с рандомизацией
- Ограничения по времени и попыткам
Геймификация
Повышайте вовлечённость через игровые механики: баллы, рейтинги, достижения и магазин наград.
- Баллы и рейтинги сотрудников
- Магазин наград
- Достижения и бейджи
Кого и чему обучаем
Платформа адаптируется под задачи каждой роли в вашей команде
Парикмахер/Стилист
Основной специалист салона. Качество стрижки и окрашивания определяет возвращаемость клиента.
Темы обучения
- Стандарты консультации клиента
- Новые техники окрашивания
- Рекомендация домашнего ухода
- Санитарные нормы и дезинфекция
Мастер маникюра
Выполняет процедуры ногтевого сервиса.
Темы обучения
- Стандарты процедур маникюра
- Работа с материалами и оборудованием
- Стерилизация инструментов
- Продажа дополнительных услуг
Администратор
Управляет записью и формирует первое впечатление.
Темы обучения
- Скрипты записи и допродажи
- Работа с CRM и расписанием
- Обработка жалоб клиентов
- Продажа абонементов и сертификатов
Руководитель отдела
Контроль процессов обучения и развития команды.
Темы обучения
- Управление обучением команды
- Оценка эффективности обучения
- Планирование развития сотрудников
Результаты внедрения
Рост продаж домашнего ухода
Снижение текучки мастеров
Быстрее адаптация нового мастера
Рост возвращаемости клиентов
Частые вопросы
Готовы начать?
Покажем HR-платформу за 30 минут, ответим на вопросы и поможем настроить оценку, обучение и ИПР под вашу отрасль. Бесплатно.
Демо-презентация
30 минут, онлайн
Покажем платформу
Все возможности и интерфейс
Разберём ваши задачи
Как решить конкретные проблемы
Рассчитаем стоимость
Индивидуальный план под ваши задачи
Поможем с запуском
Обучение команды и поддержка
Бесплатно • Ответим на все вопросы