Обучение персонала фитнес-клуба
Успех фитнес-клуба зависит от качества тренеров и сервиса. Обучайте персонал стандартам тренировок, продажам членства и работе с клиентами.
Проблемы, которые мы решаем
Тренеры не продают
Тренеры умеют тренировать, но не умеют продавать персональные тренировки.
Нет единых стандартов
Каждый тренер проводит вводные тренировки по-своему.
Высокая конкуренция
Клиенты легко уходят к конкурентам при плохом сервисе.
Адаптация новых тренеров
Новый тренер не знает клубную культуру, стандарты и внутренние процессы.
Высокие затраты
Большие расходы на обучение и адаптацию — бюджет растёт, эффективность падает.
Нет системности
Процессы не документированы — каждый делает по-своему, результаты непредсказуемы.
Возможности HR-платформы
Оценка 360°, адаптация тренеров, ИПР и мотивация команды
Оценка 360°
Самооценка, коллеги, руководитель, подчинённые. Конструктор компетенций и автоформирование ИПР.
- Конструктор моделей компетенций и шаблоны
- Гибкая настройка критериев и шкал оценки
- Анонимные и открытые оценки
Онбординг
Автоматизируйте адаптацию новых сотрудников. Пошаговые планы, чек-листы, наставничество и геймификация.
- Пошаговые планы адаптации
- Траектории адаптации по должностям
- Чек-листы для наставников и новичков
Геймификация
Повышайте вовлечённость через игровые механики: баллы, рейтинги, достижения и магазин наград.
- Баллы и рейтинги сотрудников
- Магазин наград
- Достижения и бейджи
Курсы и обучение
Интерактивные курсы из любых материалов за минуты. Видео, лонгриды, PDF, задания.
- Конструктор курсов без навыков программирования
- Видео, лонгриды, PDF, интерактивные задания
- Траектории обучения по ролям и отделам
Тестирование
Гибкие тесты, опросы и аттестации. Детальная статистика по каждому сотруднику.
- 7 типов вопросов: одиночный, множественный, соответствие, пропуски, верно/неверно, открытый, ранжирование
- Банк вопросов с рандомизацией
- Ограничения по времени и попыткам
HR-аналитика
Дашборды по людям, обучению и оценкам. Выявляйте пробелы, отслеживайте развитие и принимайте решения на данных.
- Дашборды в реальном времени
- Отчёты по сотрудникам, отделам, курсам
- Воронка обучения и оценки
Кого и чему обучаем
Платформа адаптируется под задачи каждой роли в вашей команде
Фитнес-тренер
Проводит тренировки и формирует результат клиента.
Темы обучения
- Стандарты вводной тренировки
- Техника продажи персональных тренировок
- Работа с целями клиента
- Правила безопасности на оборудовании
Менеджер по продажам
Продаёт членство и дополнительные услуги.
Темы обучения
- Скрипты продаж и работа с возражениями
- Проведение клубных туров
- CRM и ведение клиентской базы
- Продление и удержание клиентов
Администратор ресепшн
Встречает клиентов и координирует расписание.
Темы обучения
- Стандарты встречи клиента
- Работа с системой бронирования
- Обработка жалоб и обратной связи
- Продажа дополнительных услуг на ресепшн
Руководитель отдела
Контроль процессов обучения и развития команды.
Темы обучения
- Управление обучением команды
- Оценка эффективности обучения
- Планирование развития сотрудников
Результаты внедрения
Рост продаж персональных тренировок
Рост продления членства
Быстрее адаптация тренеров
Жалоб на качество сервиса
Частые вопросы
Готовы начать?
Покажем HR-платформу за 30 минут, ответим на вопросы и поможем настроить оценку, обучение и ИПР под вашу отрасль. Бесплатно.
Демо-презентация
30 минут, онлайн
Покажем платформу
Все возможности и интерфейс
Разберём ваши задачи
Как решить конкретные проблемы
Рассчитаем стоимость
Индивидуальный план под ваши задачи
Поможем с запуском
Обучение команды и поддержка
Бесплатно • Ответим на все вопросы